我公司以“合格的产品、满意的服务、完善创新、顾客满意”为质量方针，按时向客户提供产品的服务，满足和超过他们的希望和要求为质量承诺。为此，我们建立了一整套服务体系，具体服务程序如下：

■ 服务准备：
1.技术部根据销售合同要求或顾客要求，负责准备产品上必要的技术资料等，必要时还应进行质量策划并编制计划。
2.销售部负责向用户宣传、介绍产品性能和使用方法及使用场合。负责收集用户使用产品的反馈信息和要求，调查用户的需求，及时把信息传递到相关部门。
3.生产部按合同要求，负责组织生产，做好产品的交付工作，销售部负责把产品安全、准确、完整的送到用户指定地点。

■ 售后服务：
1.根据合同，建立用户档案，及时处理用户反馈的信息，兑现对用户的承诺。
2.实行24小时紧急响应和定期巡访机制，并提供技术咨询、培训和指导。
4.产品出现质量或者工程问题，公司派技术人员赴产品使用现场，调查核实并及时处理，作好处理记录。

■ 郑重承诺：
1.本公司严格执行供货合同，按规定要求生产。
2.由我方质量问题而导致工程延期或其他损失由我方承担责任。
3.客户投诉2—3小时内答复，24小时内解决。
4.公司对产品质量负责到底。